KT M 모바일(케이티엠모바일)은 고객센터를 통하지 않고도 홈페이지를 통해 바로 전화번호 변경을 신청할 수 있는 온라인 절차를 제공합니다.
이 과정을 알고 있다면 약 5분 내에 손쉽게 새로운 번호로 변경할 수 있습니다. 그 밖의 주의 사항 및 변경이 실패하는 원인까지 한 번에 확인하시기 바랍니다.
✅ 온라인 번호 변경 가능 시간
- 평일 오전 10시 ~ 오후 8시까지
- 주말 및 공휴일은 불가
1️⃣ 홈페이지 로그인 후 검색 아이콘 클릭
KT M 모바일 번호 변경 업무는 회원 로그인 후에만 진행이 가능합니다.
해당 알뜰폰 통신사를 사용 중이라면, 동일한 명의로 홈페이지 회원 가입 후 로그인할 수 있습니다.
로그인 이후, 상단 메뉴 우측의 ‘돋보기(검색 아이콘)’을 클릭합니다.
2️⃣ 검색창에 ‘번호변경’ 입력
마이페이지나 고객센터 메뉴를 아무리 찾아도 ‘번호변경’ 항목이 보이지 않아 당황하는 분들이 많습니다.
이때는 홈페이지의 검색창에 ‘번호변경’을 직접 입력하면, 관련 메뉴를 빠르게 찾을 수 있습니다.
3️⃣ 메뉴 바로가기 선택
검색 결과 중에서 ‘가입정보 조회/변경 – 번호변경’ 메뉴를 클릭합니다.
이 메뉴가 바로 온라인 번호 변경을 신청할 수 있는 공식 페이지입니다.
4️⃣ 본인 인증 진행
개인정보 보호를 위해 반드시 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다.
‘본인인증 동의’ 체크 후, ‘SMS 본인인증’ 버튼을 클릭합니다. 이때 1899-5000 번호로부터 인증번호가 발송됩니다.
만약 문자가 오지 않는다면, 스팸 필터링 설정이나 수신 차단 여부를 확인해야 합니다.
새로운 인증 창이 열리면 아래 순서대로 진행하세요.
① 인증번호 받기 → ② 인증번호 입력 → ③ 인증 확인 → ④ ‘확인’ 클릭
정상적으로 인증이 완료되면 다음 단계로 이동됩니다.
5️⃣ 희망 번호 입력 및 변경 완료
이제 본인이 원하는 번호를 선택할 차례입니다.
휴대폰 번호 끝 4자리 숫자를 직접 입력한 뒤, ‘조회’ 버튼을 누르면 사용 가능한 번호 리스트가 표시됩니다.
마음에 드는 번호를 선택하고 ‘변경’ 버튼을 클릭하면 즉시 번호가 바뀝니다.
변경이 완료되면, 스마트폰 상단 상태바에 신규 번호가 반영되어 표시됩니다.
통화나 문자 수신 테스트를 통해 정상 변경 여부를 확인해 주세요.
✅ 주의사항
- 번호 변경 검색은 최대 50회까지 가능합니다.
- 휴대폰 번호 변경은 3개월 이내 2회까지만 가능합니다.
- 변경 완료 후에는 이전 번호로 복구가 불가능하니 신중히 선택해야 합니다.
✅ 변경 실패 이유 (대표 사례)
만약 ‘번호변경 실패’ 메시지가 나온다면, 아래의 이유 중 하나일 가능성이 높습니다.
- 최근 3개월 내 2회 이상 변경한 경우
- 미납 요금이 존재하거나 요금이 연체된 경우
- 휴대폰이 정지 또는 일시 정지 상태인 경우
- 선불 요금제(충전식) 이용자일 경우 – 후불제 요금제만 번호 변경 가능
- 본인 인증 오류 또는 스팸 차단으로 인증번호 수신 불가한 경우
이 경우에는 홈페이지에서 처리가 불가하므로 고객센터(1899-5000)를 통해 상담 후 재 진행이 필요합니다.
KT M 모바일은 별도의 고객센터 통화 없이 홈페이지 내에서 바로 번호 변경이 가능한 몇 안 되는 알뜰폰 통신사입니다.
다만 메뉴 접근 경로가 다소 숨겨져 있고, 인증 절차를 놓치면 실패하는 사례가 종종 있습니다.
위 단계를 그대로 따라 한다면 약 10분 이내에 모든 절차를 완료할 수 있을 것입니다. 완료 후에는 새 번호로 문자가 정상적으로 수신 되는지 꼭 확인해 주세요.
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